الشروط والأحكام

  1. يجب على عميل الخدمة أن يلتزم بكافة قوانين الجمهورية اليمنية وكذلك اللوائح والتشريعات المنظمة للخدمات والمعاملات المالية الإلكترونية وقانون مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وكل اللوائح التي تصدر من قبل البنك المركزي فيما يخص النقود الإلكترونية.
  2. سيرتبط حساب العميل برقم هاتفه الجوال والذي عن طريقة تتم كافة المعاملات المالية في الخدمة وعلى العميل أن يقر بأنه المستفيد الحقيقي من رقم الهاتف وحساب الخدمة، ويتحمل كامل المسؤولية في حال مخالفة ذلك.
  3. على العميل المحافظة على الرقم السـري الخاص به وتغييره من وقت لآخر وعدم الإفصاح عنها لأي شخص، ويتحمل العميل وحده كامل المسؤولية في حال معرفة الغير به أو تسريبه أو إساءة استعماله. وفي حالة وجود خطر أو اختراق على العميل إبلاغ إدارة الخدمة لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
  4. يحق لإدارة الخدمة تحصيل واستقطاع رسوم العمليات التي يقوم بها العميل من حسابه الإلكتروني عند كل مرة يقوم فيها بتنفيذ العمليات المختلفة وذلك حسب سياسة الرسوم والعمولات للخدمة والتي تنشرها وتوضحها إدارة الخدمة للعملاء، وأن التسجيل في الخدمة يعتبر تفويضاً من العميل للشركة بذلك.
  5. يقر العميل بأنه يجوز لإدارة الخدمة تحديد السياسات العامة والقيود المتعلقة باستخدام خدمات المحفظة دون إخطاره مسبقًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: حدود قيمة وعدد المعاملات خلال فترة زمنية محددة، وحدود عمليات السحب والودائع.
  6. في حال لم يستوف العميل لكافة شروط الأهلية المطلوبة للتسجيل الكامل فيعتبر العميل مسجلا جزيئا وسيكون حساب العميل محدود الاستخدام، ويحق للعميل ترقية حسابه واستكمال كامل شروط الأهلية.
  7. على العميل أن يتأكد من صحة بيانات العملية (رقم الهاتف المستفيد والمبلغ) قبل تأكيد وتنفيذ أي عملية ويتحمل المسؤولية القانونية عن النتائج المترتبة على أي خطأ يرتكبه وما ينتج عنه من آثار مادية أو معنوية.
  8. سيتم التعامل مع كل المعاملات والأنشطة التي تتم عن طريق الحساب باستخدام تطبيق الهاتف أو أي قنوات استخدام أخرى على أنها من فعل العميل نفسه. لذلك لا يجوز استخدام خدمات المحفظة إلا للمعاملات الخاصة بالعميل نفسه فقط وليس بالنيابة عن أي شخص طبيعي أو معنوي آخر.
  9. عند تعامل العميل مع وكلاء الخدمة عليه التأكد فعليا أن هذا الوكيل هو وكيل للخدمة وذلك من خلال العلامة الخاصة بالخدمة لدى الوكلاء ومن خلال قائمة وكلاء الخدمة التي تقوم إدارة الخدمة بنشرها وتحديثها على الموقع الإلكتروني ولا تتحمل إدارة الخدمة أي تبعات تنشأ عن مخالفة ذلك.
  10. في حالة تم قيد أي مبلغ بالخطاء لحساب العميل وإثبات ذلك ستقوم إدارة الخدمة بعكس القيد بشكل تلقائي دون الحاجة إلى الرجوع للعميل ويتم إشعاره عبر رسالة نصية قصيرة SMS بعكس العملية.
  11. إذا لم تتم أي حركة في حساب العميل لفترة يتم تحديدها مسبقا في النظام فإن حالة الحساب ستتحول تلقائيا إلى حساب خامل وسيتم إشعار العميل بذلك وعليه مراجعة إدارة الخدمة أو فروعها لإعادة تفعيل الحساب.
  12. إذا نشأت منازعة ما تتعلق بحساب محفظتك أو بالمعاملات التي أجريت بشأنها يجوز إيقاف الحساب مؤقتا لاستكمال أية تحريات أو تسويات لأية منازعات قائمة وسيتم الامتثال للأوامر القضائية والجهات القانونية ذات الاختصاص.